Ještě nedávno se o robotech a umělé inteligenci mluvilo hlavně na technologických konferencích. Pro většinu lidí to byl vzdálený svět startupů a laboratoří, jenže dnes už technologie pomalu vstupují do běžné práce. A to nejen ve výrobních halách.
Programy třídí e-maily, vyhodnocují data, připravují reporty, někdy dokonce píšou texty nebo odpovídají zákazníkům. Úkoly, které dříve zabraly hodiny, zvládne software během několika minut. A tím pádem se začíná objevovat otázka, která zní čím dál častěji. Co vlastně budou dělat lidé, když velkou část rutiny převezmou stroje?
Rutina mizí jako první
Technologie vždycky nejdřív zasáhnou práci, která se opakuje pořád dokola. V minulosti to byly montážní linky ve fabrikách. Stroje postupně převzaly fyzickou práci, kterou lidé dělali celé směny.
Teď se podobný proces odehrává v kancelářích. Software umí zpracovat tabulky, třídit informace nebo kontrolovat dokumenty, v logistice plánuje dopravu, ve finančním sektoru analyzuje data a v zákaznických službách odpovídá na jednoduché dotazy. To ale neznamená, že práce zmizí. Spíš se posune jinam.
Člověk začne dělat věci, které stroj nezvládne
Čím více práce zvládnou technologie, tím více se ukazuje, že některé schopnosti se automatizují jen velmi těžko. Třeba kreativita a schopnost přijít s novým nápadem, který ještě nikoho nenapadl. Nebo schopnost pochopit druhého člověka, vyjednávat, vést tým nebo řešit nečekané situace.
Firmy proto stále více hledají lidi, kteří umějí přemýšlet v souvislostech. Nejen plnit zadání, ale přicházet s řešeními. Paradoxně tak může technologický svět zvýšit hodnotu právě těch nejvíce lidských vlastností.
Kariéra už nebude jedna rovná čára
Další věc, která se mění, je samotná představa kariéry. Dříve bylo docela běžné, že člověk vystudoval jeden obor a v něm zůstal celý život. Dnes se pracovní svět mění mnohem rychleji. Některé profese mizí, jiné vznikají téměř přes noc. To znamená, že lidé budou během života měnit práci i dovednosti častěji než dřív. Učení tak už nebude jen etapa na začátku života, ale spíš se stane součástí práce.
Technologie jako kolega
Častá představa říká, že stroje lidi úplně nahradí. Reálnější scénář ale vypadá trochu jinak. Lidé a technologie budou pracovat společně. Software dokáže rychle zpracovat obrovské množství informací, člověk ale rozhodne, co z nich skutečně něco znamená a jak s nimi naložit.
Podobně to koneckonců funguje už dnes. Spousta lidí používá technologie jako nástroje, které jim práci urychlují, ale stejně i tak potřebuje své znalosti a dovednosti.
Zdroje textu: economist.com, mit.edu, weforum.org
Zdroj foto: freepik.com